Quy trình làm việc và cam kết của chúng tôi

• Bước 1: Khảo sát và tiếp nhận nhu cầu của khách hàng:  Công Ty Đức Lương sẽ tiến hành tìm hiểu và thảo luận các thông tin chi tiết với doanh nghiệp để mô tả công việc, tìm hiểu yêucầu, môi trường làm việc…để đưa ra giải pháp sử dụng dịch vụ hiệu quả. Công Ty Đức Lương sẽ thu thập thông tin và phải hồi khách hàng theo thời gian thỏa thuận.
• Bước 2: Tuyển dụng và khảo sát ứng viên: Công Ty Đức Lương sẽ tiến hành tuyển dụng, khảo sát hồ sơ theo những yêu cầu từ phía doanh nghiệp của bạn đưa ra. Thời gian tuyển dụng  và khảo sát sẽ do doanh nghiệp của bạn và phía cung ứng thỏa thuận dựa trên tính chất công việc, các kỹ năng yêu cầu và quyền lợi của lao động.
• Bước 3: Giải pháp và chương trình xử lý:  Sau khi khảo sát  Công Ty Đức Lương sẽ đưa ra giải pháp và chương trình phù hợp với những yêu  cầu từ phía doanh nghiệp. 
• Bước 4: Xác nhận đồng ý từ khách hàng:  Công Ty Đức Lương  gửi giải pháp và chương trình đến khách hàng để nhận được đồng ý từ khách hàng.
• Bước 5: Sắp xếp lịch xử lý: Sau khi nhận được xác nhận đồng ý của khách hàng,Công Ty Đức Lương sắp xếp lịch gửi cho các phòng ban xử lý hồ sơ và công việc. Cung ứng lao động Đức Lương sẽ giúp doanh nghiệp kiểm tra tay nghề của lao động như tiến hành phỏng vấn tại địa điểm mà doanh nghiệp mong muốn.
• Bước 6: Tiến hành dịch vụ: Sau khi tiến hành ký kết hợp đồng cung ứng lao động, lao động vượt qua vòng phỏng vấn sẽ thực hiện công việc được giao.
• Bước 7: Báo cáo dịch vụ và theo dõi:  Công ty Đức Lương luôn có trách nhiệm giám sát, kiểm tra tình trạng và chất lượng công việc từ lao động để đảm bảo chất lượng lao động cho doanh nghiệp.

2. Quy trình tiếp  nhận và xử lý khiếu nại khách hàng của Công Ty Đức Lương

• Bước 1: Tiếp nhận khiếu nại/ thông báo sự cố của khách hàng: Khách hàng có bất kì khiếu nại hoặc thông báo sự cố cho người giám sát trực tiếp qua Email: ducluong_vscn@yahoo.com hoặc hotline: 0913 992 780 - (Mr.) Lương
• Bước 2: Tiếp nhận thông tin và phản hồi xác nhận: Sau khi tiếp nhận tất cả thông tin từ phía khách hàng Công Ty Đức Lương sẽ phản hồi đến khách hàng và xác nhận với khách hàng đã nhận được mọi khiếu nại/ thông báo sự cố đó. 
• Bước 3: Xác minh khiếu nại: Công Ty Đức Lương xác minh lại khiếu nại/ thông báo sự cố của khách hàng. 
• Bước 4: Xử lý sự cố: Nếu đã xác minh mọi khiếu nại/ thông báo sự cố của khách hàng là đúng chúng thôi sẽ xử lý vấn đề trong thời gian sớm nhất      (trong 24h). 
• Bước 5: Thông báo đến cấp trên và khách hàng: Người giám sát trực tiếp sẽ thông báo đến cấp trên và đưa ra phương án xử lý nếu không xử lý được. Nếu đã hoàn thành khiếu nại/ thông báo sự cố thì sẽ báo đến khách hàng và nghiệm thu.

Lưu ý: Tất cả các bước đều có người giám sát trực tiếp và giải quyết trong thời gian sớm nhất đối với khách hàng.

Sau đây là lưu đồ tiếp nhận, xử lý thông tin phản ánh của khách hàng:

• Nếu được chọn là nhà cung cấp dịch vụ cung ứng lao động đến cho Quý khách hàng chúng tôi xin cam kết với quý khách hàng những nội dung sau: 
• Cung cấp đội ngũ quản lý công nhân được đào tạo chuyên môn, bài bản, có tính kỷ luật và đảm bảo độ tin cậy cao với đầy đủ các chế độ bảo hiểm y tế và bảo hiểm xã hội theo quy định của Bộ luật lao động Việt Nam. 
• Các công việc thực hiện hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng được giám sát của Công ty báo cáo lên đại diện của khách hàng, để cùng nhau đánh giá chất lượng dịch vụ, trao đổi, bàn bạc giải quyết các vần đề vướng mắc, các vấn đề phát sinh (nếu có) nhằm nâng cao hơn nữa hiệu quả công việc và chất lượng dịch vụ. 
• Đảm bảo tuân thủ những nội quy, quy định của đối tác đề ra về vấn đề vệ sinh, an toàn lao động cũng như vệ sinh lao động.
• Giám sát, nhắc nhở công nhân/người lao động trong quá trình thực hiện các biện pháp an toàn lao động cũng như vệ sinh lao động. 
• Trang bị cho công nhân đầy đủ bảo hộ an toàn lao động theo quy định của pháp luật. 
• Bố trí thời gian làm việc của công nhân hợp lý để đảm bảo các công việc luôn luôn hoàn tất đúng giờ. 
• Đảm bảo an toàn tài sản của đối tác tại các khu vực triển khai dịch vụ. 
• Công ty TNHH TM-DV Đức Lương sẽ chịu trách nhiệm trước đối tác về bất cứ rủi ro, mất mát do công nhân/người lao động của chúng tôi gây ra. 

Thông tin liên hệ:

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ ĐỨC LƯƠNG

Fanpage Công Ty Đức Lương

==================================================================
Địa chỉ: 1238 - CMT8 - P. Phú Thọ - TX. Thủ Dầu Một - Bình Dương 
Điện thoại: 0274 3811 633 | Fax: 0274 3816 712
Hotline: 0913 992 780 ( Zalo ) - (Mr.) Lương
Email: ducluong_vscn@yahoo.com
www.VeSinhCongNghiepDucLuong.com | www.CungUngLaoDongDucLuong.com

Fanpage: www.facebook.com/cungunglaodongducluong

Hoặc tìm công việc phù hợp trên Fb với từ khóa: #DucLuongGroup